راهنماي خدمات پس ازفروش

راهنمای خدمات پس از فروش

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های پرشین پیشرانه بوده است و پرشین پیشرانه در این راستا می‏‌کوشد تا هر

سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با

وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبر

و شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش

در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه

شده در وب سایت پرشین پیشرانه، کلیه محصولاتی که باید از نظر

فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند )مانند کالاهای گروه‌

لوازم شخصی برقی و غیربرقی، ) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 7 روز مهلت تس

ت و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف پ

رشین پیشرانه همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند.

برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، دیجی‌کالا 7 روز  فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

لطفاً توجه داشته باشید:

– باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط

راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر  این صور

ت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

 

–  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از

نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخو

است هرگونه تغ

ییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

 

– از آنجا که فروش حواله خودرو  و نه خود دستگاه، از طریق دیجی‌کالا صورت می‌گیرد، خریداری خودرو مشمول هیچ‌یک از شرایط درج شده در این صفحه نیست.

– به دلیل ماهیت متفاوت کارت هدیه، خریداری کارت هدیه مشمول هیچ‌یک از شرایط درج شده در این صفحه نیست.

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به دیجی‌کالا اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دیجی‌کالا بازگردانده شود.

– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.